🔄 İADE & CAYMA KOŞULLARI

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır.

1. GENEL HÜKÜMLER

Hurma Evi üzerinden satın alınan ürünler gıda ürünü kapsamındadır. Bu nedenle iade ve cayma hakkı, yasal istisnalar çerçevesinde uygulanır.

2. CAYMA HAKKI

2.1. Tüketici, ambalajı açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış ürünler için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

2.2. Ambalajı açılmış, tüketilmiş veya hijyen sebebiyle tekrar satılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı yoktur:

• Ambalajı açılmış hurma ve hurma ürünleri
• Tüketilmiş veya bozulmuş ürünler
• Gıda güvenliği nedeniyle tekrar satılamayacak ürünler

4. İADE ŞARTLARI

• İade edilecek ürünler eksiksiz, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır.
• İade talebi, e-posta veya iletişim kanalları üzerinden Satıcı’ya bildirilmelidir.
• İade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

5. İADE ADRESİ

İade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Sefa Güzelbulut – Hurma Evi

Şehit Abdullah Çavuş Mah.

Adil Erdem Bayazıt Cad. No:139/B

Onikişubat / Kahramanmaraş

6. ÜCRET İADESİ

• İade şartlarına uygun ürünler Satıcı’ya ulaştıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde Alıcı’ya iade edilir.
• İade, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir.

7. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER

Teslimat sırasında hasarlı veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünlerin, kargo teslimi sırasında tutanak tutulması ve en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

8. YETKİLİ MERCİLER

Uyuşmazlık durumunda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde

Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.